Questions fréquentes
Vous avez une question ? 🤍
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant mes créations personnalisées, les commandes, les délais de réalisation, la personnalisation, la livraison et les conditions de la boutique.
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? N’hésitez pas à me contacter, je serai ravie de vous renseigner et de vous accompagner dans votre projet. ✨
✨ Est-ce que toutes les créations sont personnalisables ?
Oui. La majorité de mes créations peuvent être adaptées à votre événement : couleurs, prénoms, dates, textes et certains détails peuvent être personnalisés selon le modèle choisi.
🎨 Quelles couleurs sont disponibles ?
Je propose actuellement 19 coloris. Vous pouvez consulter le nuancier sur la page « Couleurs disponibles » et indiquer simplement le numéro ou le nom de la couleur souhaitée lors de votre commande.
💌 Puis-je demander une création qui n’est pas encore présente dans la boutique ?
Oui. Si vous avez une idée particulière, n’hésitez pas à me contacter. Nous pourrons échanger ensemble afin de voir si votre projet est réalisable.
⏳ Quel est le délai de réalisation ?
Le délai est généralement de 5 à 10 jours ouvrés, selon la création et la quantité commandée.
Pour les commandes importantes ou les événements ayant lieu prochainement, je vous conseille de me contacter avant de commander afin de vérifier mes disponibilités.
📅 Combien de temps à l’avance dois-je commander ?
Le plus tôt possible, particulièrement pour les mariages, baptêmes, communions et grosses commandes.
Cela permet d’avoir suffisamment de temps pour la personnalisation, la fabrication et la livraison.
📦 Proposez-vous la livraison ?
Oui. Les commandes peuvent être envoyées selon les possibilités indiquées lors de la commande.
Une remise en main propre peut également être possible selon disponibilité et accord préalable.
🎁 Puis-je commander une grande quantité ?
Oui. Les commandes pour plusieurs invités sont tout à fait possibles.
Pour une quantité importante de marque-places, pinces à linge, numéros de table ou autres créations, contactez-moi afin que je puisse confirmer le délai de réalisation.
🤍 Pourquoi ma création peut-elle être légèrement différente de la photo ?
Chaque pièce est réalisée artisanalement. De petites variations de couleur, de positionnement ou de finition peuvent donc apparaître.
Ces petites différences font partie du caractère unique et fait main de chaque création.
🖥️ Les couleurs sont-elles exactement identiques à celles affichées sur le site ?
Les couleurs peuvent légèrement varier selon la luminosité de la photo ainsi que les réglages de votre téléphone, ordinateur ou écran.
✏️ Puis-je modifier ma personnalisation après avoir commandé ?
Contactez-moi le plus rapidement possible.
Si la réalisation n’a pas encore commencé, une modification peut généralement être envisagée. Une fois la création commencée ou terminée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.
❌ Puis-je annuler une création personnalisée ?
Les créations étant réalisées spécialement selon vos demandes, les conditions d’annulation peuvent être différentes de celles d’un produit standard.
Je vous conseille de consulter la page « Politique de la boutique » pour connaître toutes les conditions applicables.
📸 Est-ce que les photos présentes sur le site correspondent à vos créations ?
Oui. Les photos de mes réalisations permettent de présenter mon travail et les différents styles possibles.
La personnalisation finale dépendra toutefois de vos couleurs, votre texte, votre thème et vos choix.
💬 J’ai encore une question, comment vous contacter ?
Vous pouvez me contacter directement via la page Contact.
Je serai ravie d’échanger avec vous, de répondre à vos questions et de vous accompagner dans la création de votre projet. ✨